ご注文に関するよくある質問
ここでは、ライフプラスでのご注文に関するよくある質問とその回答を記載しています 。
操作は簡単です。関連する質問をクリックするだけで、回答と必要なリンクが 表示されます。
探している質問が見つからない場合もご安心ください。 お電話をいただければ、当社のチームが お問い合わせにお答えします。
ライフプラスのアカウント
ライフプラスの製品の注文を開始するには、 いくつかの情報をご提供いただく必要があります。製品を注文するお客様は、 ご自身の PIN (個人識別番号) を使用して 情報を入力します。最初に、 スポンサーの PIN が必要です。
スポンサーは、お客様にライフプラスを紹介した 人物です。スポンサー名またはスポンサーの PIN を使用してオンラインアカウントを開くと、 ご自身の PIN を作成できます。ライフプラスの仕組みの詳細については、 こちらの短い ビデオ をご覧ください。.
次に、ご自身の新しい PIN を使用して、ライフプラスに注文します。 これで、ご注文が処理されます。操作はこれで終わりです。お客様の PIN が アクティブになりましたので、続けてご注文いただけます。
アカウントをオンラインで作成した場合でも、 初回のご注文を電話で行うことが可能です。 この場合は、新しい PIN をメモして、ライフプラスにお電話ください。
スポンサーがいない場合やオンラインでの登録時に 問題が発生した場合は、お電話でお問い合わせください。 カスタマーサービスチームが操作のお手伝いをいたします。
詳細については、以下のリンクを参照するか、 こちらまでお問い合わせください。
PIN は、Personal Identification Number (個人識別番号) の略語です。PIN は、 オンラインアカウントを開いたときに作成されます。PIN は オンラインアカウントページ、 注文確認メール、およびライフプラスの 請求書に示されています。
初回のご注文をお電話またはファックスで行った場合は、 ライフプラスがお客様のアカウントをアクティブにし、 ご注文時に使用できる PIN を作成します。
PIN とオンラインアカウントの開設についてさらにご質問がある場合は、 こちらまでお問い合わせください。.
詳細については、以下のリンクを参照するか、 こちらまでお問い合わせください。
ご注文
注文する製品が決まり、オンラインアカウントを開いたら、 初回のご注文を行うことができます。
注文には、次の 2 つのタイプがあります。
1 回限りの注文
1 回限りのご注文の場合は、ライフプラスのカタログに記載されている 標準価格と送料をお支払いいただきます。
繰り返しのご注文 - 自動発送プログラム (ASAP)
定期的に製品をご注文いただく場合に大変便利なサービスを ご用意しています。エイサップ (ASAP) は、ライフプラスの顧客ロイヤルティプログラムです。お客様が選ばれた ご愛用の製品を、毎月 1 日～20 日の間の お客様のご都合のよい日に自動的に お届けします (祝日および 週末を除く)。一部の製品では、推奨小売価格から割引されます。 また、ご注文の製品のドル価値に応じて、 送料が割引または無料になります。
定期的に製品をご注文いただく場合に大変便利なサービスを ご用意しています。エイサップ (ASAP) は、ライフプラスの顧客ロイヤルティプログラムです。お客様が選ばれた ご愛用の製品を、毎月 1 日～20 日の間の お客様のご都合のよい日に自動的に お届けします (祝日および 週末を除く)。一部の製品では、推奨小売価格から割引されます。 また、ご注文いただく製品の IP に応じて、 送料が割引になります。 注文についてのご質問がある場合、
またはオンラインでのご注文時に問題が発生した場合は、 こちらまでお問い合わせください.
こちらの ご注文方法ガイド では、オンラインでの注文方法について簡単に説明しています。
エイサップ (ASAP) とは、定期的に製品をご使用いただく お客様にコストと利便性のメリットを提供する 顧客ロイヤルティプログラムです。ASAP は Automated Shipping Advantage Program (自動発送プログラム) の略語です。
このプログラムにサインアップしたお客様は、 ライフプラスの製品を毎月自動的に受け取ることができます。 ASAP プログラムにご参加いただくことで、 ASAP 注文を変更またはキャンセルするまで、 ご愛用の製品を毎月ご都合のよい日に お受け取りいただけます。
一部の製品では、推奨小売価格から割引されます。 また、ご注文の製品の IP に応じて、 送料が割引になります。
一部の製品では、推奨小売価格から割引されます。 また、ご注文の製品のドル価値に応じて、 送料が割引または無料になります。
ご希望の製品とご希望の発送日をお知らせいただくことにより、 お客様のご注文をあらかじめスケジュールできるため、 お客様の日々の健康と幸福を支える製品が 不足することが無くなります。
最低限の契約期間はありません。 お客様は、ASAP 処理日までにライフプラスにご連絡いただくことで、 ASAP 注文をいつでもキャンセルできます。ASAP 処理日は、 請求書に示されています。処理日の 24 時間前までにキャンセル依頼を受け取った場合、 キャンセルはすぐに適用されます。それ以降にキャンセル依頼を 受け取った場合は、次の処理日からキャンセルが 適用されます。
ASAP の仕組みまたはご自身の ASAP 注文についてご質問がある場合は、 こちらまでお問い合わせください。
詳細については、以下のリンクを参照してください。
お客様は、ASAP 注文をオンラインで行う際に、ご希望の処理日を 選択します。この日が、毎月ご注文の製品が発送される ASAP 処理日になります。 ASAP 処理日がその月の週末または祝日にあたる場合は、 最も近い営業日が ASAP 処理日になります。 お客様の ASAP 処理日は、ASAP Online (ASAP オンライン) の [Processing day (処理日)] セクションに 示されています。処理日を変更するには、このセクションのドロップダウンから 新しい日を選択します。処理日を変更すると、 この月の新しい処理日に初回の注文を発送するか、
すぐに製品を発送するかを選択するオプションが表示されます。すぐに製品を発送するオプションを選択すると、 次回の ASAP 発送が一時停止され、できるだけ早い時期の発送となる単発の注文が 作成されることに注意してください。
変更は、ASAP 注文の処理日の 24 時間前までに依頼してください。
ASAP 処理日についてのご質問がある場合は、 こちらまでお問い合わせください。.
詳細については、以下のリンクを参照してください。
お客様が選択した、ASAP 注文に含まれている製品およびその数量は、 ASAP Online (ASAP オンライン) の [Products (製品)] セクションに表示されます。 このセクションの検索バーを使用して、ASAP 注文に追加する製品を検索するか、 [Browse products (製品を参照する)] ボタンを使用して取扱品目を参照します。製品を削除するには、 製品の [Remove (削除)] リンクをクリックします。
ASAP 管理オンラインを使用して、ASAP 注文をオンラインで管理できます。
次の処理日の ASAP 注文を変更するには、 [ASAP change (ASAP の変更)] オプションを選択して、次回の ASAP 注文に含める製品を 入力します。これまでに注文していない新しい製品、 または以前に注文したことのある製品 (再注文する場合) の両方を入力できます。 ASAP の変更を送信すると、新しい注文内容が 次回の ASAP 注文に自動的に反映されます。
ASAP 注文は、ASAP 処理日の 24 時間前までに変更する必要があります。
ASAP 注文の変更方法についてご質問がある場合は、 こちらまでお問い合わせください。
詳細については、以下のリンクを参照してください。
ASAP 契約は、処理日前であればいつでもキャンセルできます。
ASAP 注文をキャンセルする場合は、ライフプラスまでご連絡ください。
カスタマーサービスチームが手続きのお手伝いをいたします。 次の処理日の 24 時間前までにキャンセル依頼を受け取った場合、 キャンセルはすぐに適用されます。
詳細については、以下のリンクを参照してください。
お支払
オンライン注文の際に、お客様はライフプラスの 安全な支払いプロセスを通して、ご希望のお支払方法に関する情報を 送信します。この情報を保存して、次回以降のご注文時に使用することができます。 このため、ご注文のたびにお支払方法を入力する必要はありません。
ASAP 注文は、初回ご注文時に入力された お支払方法を使用して処理されます。毎月、 支払いは、ASAP 注文の発送日 (初回ご注文時に 指定した処理日) またはその前後に 処理されます。
お支払方法は、ライフプラスにご連絡いただくことで、 いつでも変更できます。お電話でご連絡いただけば、システムでお客様のお支払方法を 更新いたします。ASAP をオンラインで管理している場合は、 「Manage my ASAP online (ASAP をオンラインで管理)」ツールを使用して、 お支払方法を変更できます。
お客様は、ASAP Online (ASAP オンライン) でお支払方法を追加したり変更したりすることができます。
クレジットカード番号などの重要な情報を メールで送信しないでください。
詳細については、以下のリンクを参照してください。
配送に関する情報と送料
すべての製品は、米国アーカンソー州ベイツビルにあるライフプラスの工場から 出荷されます。
注文は通常 1～2 営業日以内に発送されます。 配達予定日までにご指定の送り先にお届けし、注文を履行することを目指していますが 遅くとも 30 日間以内のお届けになります。
送料は、送り先およびご注文の種類によって異なります。 注文の種類には、エイサップ (ASAP) と 1 回限りの注文があります。
エイサップ (ASAP) のお客様の場合は、エイサップ (ASAP) のご注文の IP に 応じてお支払いいただく送料が割引になります。ASAP 注文の場合は、 送料が割引になります。
ASAP のお客様である場合、送料は ASAP 注文の ドル価値によって異なります。ASAP 注文の場合は、 送料が割引または無料になります。
ASAP メンバーとしてサインアップしている場合、 ASAP 注文であるか 1 回限りの注文であるかに関係なく、 すべてのご注文で送料が割引されます。
ご注文の製品が出荷されると、 追跡番号を記載したメールが送信されます。宅配業者の Web サイトに この番号を入力して、注文の配送ステータスを確認できます。追跡番号は、 一部の配送方法では利用できないことに 注意してください。
ご注文の追跡番号がわからない場合、 電子メール通知を受けとらなかった場合、または 発送確認メールの日付から 30 日が経過しても荷物が届かなかった場合は、 ご注文の詳細をお知らせください。ライフプラスのスタッフが 次のステップをお知らせいたします。
詳細については、以下のリンクを参照してください。
はい。その場合は、ご注文の製品が届いたときにお知らせください。 交換を手配いたします。
製品が破損している、または注文とは異なる製品が届いたことを メールでお知らせいただく必要があります。メールには、次の情報を明記してください。
- ご注文の詳細
- 返品する製品
- 交換と返金のどちらを希望するか
返品の際は、製品のパッケージと購入を証明するもの (請求書など) も 一緒に送付する必要があります。請求書には何も書かないでください。
返品された製品を受け取ってから 14 暦日以内に、 できるだけ早く返金処理を 行います。
返金は、ご注文時と同じお支払方法で 処理されます。
返金の処理方法についてさらにご質問がある場合は、 こちらまでお問い合わせください。
お困りの場合
お探しの内容が見つからない場合は、 こちらまでお問い合わせください。
