Pedidos
ASAP: nuestro programa de lealtad
¿Qué es el ASAP?
ASAP son las siglas en inglés de nuestro “Programa de ventajas de envío automático”. Está disponible para todos los productos y ofrece una manera más económica y conveniente de comprar.
- Recibirá un descuento de en cada producto agregado a su ASAP. Cualquier pedido con más de 400 IP también se beneficiará de los precios de ASAP.
- Recibirá sus productos seleccionados cada mes, después de elegir una fecha de pedido automática, para ayudarlo a estar al tanto de su salud y rutina de bienestar.
Realizaremos su pedido en la fecha que seleccione o lo más cerca posible.
Cómo funciona ASAP
Cree o inicie sesión en su cuenta y elija una fecha (del 1 al 27) para que los productos seleccionados se pidan automáticamente ese día cada mes. Su método de pago preferido se cargará en el momento del despacho.
Al realizar el pedido, simplemente marque la casilla “Guardar como ASAP” junto a cada producto que desee recibir cada mes.
También puede unirse a nuestro programa ASAP realizando un pedido a través de nuestra herramienta de gestión de ASAP
Puede cambiar, cancelar o suspender su ASAP, al menos tres días hábiles antes de que se vuelva a realizar un pedido. Cualquier cambio realizado menos de tres antes de la fecha de su ASAP se aplicará al pedido del mes siguiente.
Gestión de su ASAP
Una vez que realice su primer pedido de ASAP, podrá gestionar los futuros pedidos mediante nuestra herramienta Gestión ASAP en línea, que incluye la elección del producto, la fecha de preferencia automática del pedido y los detalles del pago.
Para obtener más información, lea nuestros Términos y condiciones de ASAP o contáctese con nosotros.
Información de entrega
Costos y plazos de entrega
Los pedidos por lo general se envían entre uno y dos días hábiles.
Seguimiento de pedidos
Si el servicio de transporte que envía su pedido ofrece seguimiento, podrá rastrearlo hasta su destino usando el enlace, o el número de seguimiento, incluido en su correo electrónico de confirmación de envío. Tenga en cuenta que los números de seguimiento no están disponibles para todos los países.
Devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones
Si por alguna razón no está satisfecho con su producto, puede devolverlo; para ello, debe informarnos dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha en que recibió su pedido. Lifeplus ofrece una garantía de devolución del dinero de 30 días en todos los productos.
Si se trata de un producto en ASAP, recuerde retirarlo de futuras entregas si no desea volver a comprarlo.
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a con su número de pedido, el producto que desea devolver y especificar si desea un reemplazo o un reembolso.
Enviar una devolución
Nuestro departamento de devoluciones del Servicio al cliente (en nuestra dirección de devoluciones) debe recibir los productos devueltos en su envase original y con el comprobante original de compra (factura). No escriba nada en su factura.
Si tiene preguntas acerca de la devolución de un producto, contáctese con nosotros.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Procesamos los reembolsos lo antes posible. En cualquier caso, esto será dentro de los primeros 14 días corridos a partir del momento en que recibamos los productos devueltos.
Su reembolso se procesará por medio del mismo método de pago utilizado para realizar el pedido.
Los productos no pueden aceptarse para su reembolso o cambio fuera del plazo límite de 30 días, a menos que estén defectuosos.
Si tiene cualquier otra pregunta acerca de cómo se procesan los reembolsos, contáctese con nosotros.